Opšti uslovi najma vozila (OUV)

Ovim Opštim uslovima („Uslovi“) NN rent a car d.o.o. uređuje uslove pod kojima fizička ili pravna lica iznajmljuju vozila iz naše flote. Zaključenjem Ugovora o najmu („Ugovor“) i/ili preuzimanjem vozila potvrđujete da ste ove Uslove pročitali, razumeli i prihvatili. Uslovi su sastavni deo svakog pojedinačnog Ugovora i primopredajnog zapisnika.

1. Definicije.
„Izdavalac“/„NN rent a car“ je NN rent a car d.o.o. „Korisnik“ je ugovorna strana koja iznajmljuje vozilo i snosi obaveze plaćanja. „Vozač“ je lice ovlašćeno za upravljanje vozilom (može biti i Korisnik). „Vozilo“ je predmet najma sa svom pratećom opremom i dokumentacijom. „Primopredajni zapisnik“ je dokument kojim se konstatuje stanje vozila i opreme pri preuzimanju i povraćaju.

2. Starosna i vozačka podobnost.
Vozač mora imati najmanje 21 godinu (za određene klase vozila 25+) i posedovati važeću vozačku dozvolu najmanje 3 godine. Za strane dozvole može biti potrebna međunarodna vozačka dozvola, u skladu sa propisima RS. Izdavalac ima pravo da odbije najam ukoliko uslovi podobnosti nisu ispunjeni.

3. Rezervacije, potvrda i odbijanje.
Rezervacija može biti informativna do trenutka potvrde od strane Izdavaoca. Izdavalac može iz opravdanih razloga zameniti vozilo istom ili višom klasom ili odbiti najam (npr. nedostatak deponovanih sredstava, sumnja u zloupotrebu, neispunjenje uslova). Ugovor nastaje potvrdom i/ili potpisom na licu mesta (ili elektronski), uz blokadu depozita.

4. Cena, depozit i plaćanje.
Cene najma, dodatne opreme i usluga utvrđuju se cenovnikom važećim na dan zaključenja Ugovora. Izdavalac zadržava pravo na razumnu izmenu cena do potvrde rezervacije. Depozit se polaže pre preuzimanja vozila u iznosu 300 EUR u dinarskoj protivvrednosti putem kartičnog preautorizovanja ili gotovine. Račun se izdaje u RSD; iznosi iskazani u EUR su informativni i preračunavaju se po srednjem kursu NBS na dan obračuna. Oslobađanje kartičnog depozita zavisi od banke. Izdavalac zadržava pravo naplate dodatnih troškova po ovom Ugovoru i nakon povraćaja vozila (npr. kasno evidentirane kazne).

5. Period najma, produženje i povraćaj.
Period najma navodi se u Ugovoru. Produženje je moguće uz prethodnu saglasnost i dodatnu uplatu pre isteka važećeg perioda. Kašnjenje u povraćaju duže od 59 min naplaćuje se kao dodatni dan najma, osim ako je drugačije ugovoreno. Vozilo se vraća na dogovorenoj lokaciji, sa istim nivoom goriva i opremom, u stanju uobičajenog habanja.
Ako Korisnik vozilo ne vrati u dogovoreno vreme i ne javi se Izdavaocu, Izdavalac može vozilo povratiti na teret Korisnika.

6. Korišćenje i ograničenja.
Vozilo se koristi isključivo na javnim putevima i u skladu sa propisima. Strogo su zabranjeni: vožnja pod dejstvom alkohola/droga/lekova koji umanjuju sposobnost, taksi/dostavne kurirske usluge bez saglasnosti, učešće u trkama, obuka vozača, vuča drugih vozila, terenska/vanputna vožnja, preopterećenje vozila i svako neovlašćeno mehaničko intervenisanje. Pušenje u vozilu je ZABRANJENO – primenjuje se naknada za dubinsko čišćenje 150 EUR u RSD. Prevoz kućnih ljubimaca dozvoljen je samo uz prethodni dogovor i adekvatnu zaštitu enterijera; u suprotnom važi naknada čišćenja.

7. Dodatni vozači.
Dodatni vozač je dozvoljen samo ako je prijavljen, ispunjava uslove iz člana 2 i upisan u Ugovor. Neovlašćeno upravljanje vozilom predstavlja bitnu povredu Ugovora i može isključiti osiguravajuće pokriće.

8. Gorivo i kilometraža.
Polisa goriva: "pun-pun" – Korisnik vraća vozilo sa istim nivoom goriva; u suprotnom naplaćuje se razlika goriva uz naknadu točenja. Pogrešno točenje (npr. benzin umesto dizela) u celini snosi Korisnik. Kilometraža je ograničena na 300 km/dan, nakon toga se plaća dodatno po predjenom km.

9. Prelazak granice i putovanja.
Iznošenje vozila izvan teritorije Republike Srbije dozvoljeno je isključivo uz prethodnu pismenu saglasnost Izdavaoca, posedovanje međunarodne zelene karte i poštovanje uslova osiguranja. Svi dodatni troškovi (putarine, vinjete, tuneli, trajekti) padaju na teret Korisnika.

10. Oprema i dodatne usluge.
Na zahtev i uz doplatu dostupni su: sedišta za decu, nosači za skije/bicikle, navigacija, zimska oprema, lanac, krovni kofer, isporuka/preuzimanje van poslovnice, van radnog vremena. Važe cene iz cenovnika ili kako je navedeno u Ugovoru.

11. Osiguranje i odgovornost.
Zakonsko osiguranje od autoodgovornosti (AO) je uključeno. Dodatna pokrića mogu uključivati kasko – prema Ugovoru.
Korisnik odgovara do punog iznosa štete u sledećim slučajevima (izuzeci pokrića): vožnja pod dejstvom alkohola/droga; neovlašćeni vozač; bekstvo sa lica mesta; nepostupanje po proceduri iz čl. 12; namera ili gruba nepažnja; oštećenja donjeg postroja, kvačila, kartera, vešanja, trapova, točkova/pneumatika i enterijera koja nisu posledica saobraćajne nezgode uz zapisnik; simulacija krađe; gubitak ključeva/dokumenata; pogrešno točenje goriva; nepropisan prevoz.

12. Nezgode, oštećenja, kvarovi i krađa – procedura.
U slučaju nezgode, oštećenja, kvara ili krađe, Korisnik je dužan da odmah obavesti Izdavaoca i nadležnu policiju, obezbedi zapisnik/potvrdu i popuni izveštaj, te preduzme razumne mere zaštite vozila od daljih oštećenja. Bez police-zapisnika i izveštaja, osiguravajuće pokriće može biti odbijeno. Samostalne popravke nisu dozvoljene bez saglasnosti Izdavaoca. U razumnom roku Izdavalac će organizovati pomoć/šlep i po potrebi zamensko vozilo (ako je dostupno i ako okolnosti dozvoljavaju ).

13. Kazne, prekršaji, putarine i administrativne takse.
Sve kazne, prekršaji, putarine, parkirne karte i slični troškovi nastali tokom perioda najma snosi Korisnik, uključujući one koji budu dostavljeni nakon povraćaja vozila (retroaktivno). Izdavalac može naplatiti administrativnu taksu obrade po svakom predmetu.

14. Čišćenje i posebne naknade.
Prekomerna zaprljanost, miris dima, mrlje, pesak/blato, životinjska dlaka i slično podležu naknadi za vanredno/dubinsko čišćenje 150 EUR u RSD. Gubitak ključeva/privjeska/registracionog dokumenta naplaćuje se prema stvarnom trošku + administrativna taksa. Neovlašćeno otvaranje/šteta na telematikom opremljenim uređajima (ako postoje) takođe se naplaćuje.

15. Telematika i lokacija .
Pojedina vozila mogu biti opremljena uređajima za telematiku/GPS radi zaštite imovine i bezbednosti. Obrada podataka vrši se prema našoj Politici privatnosti i isključivo u zakonom dopuštene svrhe (npr. detekcija krađe, kršenja Ugovora, hitna pomoć). Detalji su dostupni na zahtev.

16. Raskid i povrat vozila.
Izdavalac može raskinuti Ugovor i zahtevati hitan povrat vozila ako Korisnik grubo prekrši Ugovor (npr. vožnja pod dejstvom alkohola/droga, neovlašćeni vozač, neovlašćen prelazak granice, neplaćanje, oštećenje vozila, sumnja na zloupotrebu). U takvim slučajevima Korisnik nema pravo na povraćaj uplaćenih iznosa i snosi prateće troškove povraćaja.

17. Ograničenje odgovornosti Izdavaoca.
U meri dopuštenoj pravom RS, Izdavalac ne odgovara za indirektne, slučajne ili posledične štete, izgubljenu dobit ili gubitak vremena usled kvara, zastoja, saobraćajnih gužvi, vremenskih nepogoda ili radova trećih lica. U slučaju kvara, obaveza Izdavaoca ograničava se na pružanje razumne pomoći i, kada je moguće, obezbeđenje zamenskog vozila ili povraćaj srazmernog dela najamnine za vreme nekorišćenja.

18. Odustanak, izmena i „no-show“.
Besplatno otkazivanje do 24h pre preuzimanja, nakon čega se naplaćuje naknada 1 dan najma. U slučaju „no-show“ (nepojavljivanje bez otkaza), zadržava se depozit ili deo depozita i rezervacija se otkazuje. Izmene (datumi, klasa, lokacija) podležu raspoloživosti i novom obračunu cene.

19. Pravno uređenje, jezik i rešavanje sporova.
Na ovaj Ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Beogradu, osim ako je isključiva nadležnost drugačije propisana. Verzija na srpskom jeziku je merodavna; prevodi (ako ih bude) služe informisanju.

20. Zaštita podataka i politika privatnosti.
Obrada ličnih podataka povezana sa najmom uređena je našom Politikom privatnosti dostupnom na Sajtu. Molimo da je pažljivo pročitate pre zaključenja Ugovora.

21. Viša sila.
Strane ne odgovaraju za neispunjenje obaveza uzrokovano događajima više sile (npr. elementarne nepogode, rat, štrajkovi, iznenadne administrativne zabrane). Strana pogođena višom silom dužna je da drugu stranu obavesti bez odlaganja.

22. Preovlađujući dokumenti.
U slučaju nesaglasja između ovih Uslova, pojedinačnog Ugovora i primopredajnog zapisnika, prvenstvo ima ono što je izričito ugovoreno u pojedinačnom Ugovoru i zapisniku.

23. Stupanje na snagu i izmene.
Ovi Uslovi primenjuju se od dana objave i mogu biti izmenjeni. Ažurirana verzija biće objavljena na Sajtu uz naznačen datum. Nastavak korišćenja usluge nakon izmene podrazumeva prihvatanje izmenjenih uslova.

Verzija: 1.0
Datum: 30.10.2025.
Izdavalac: NN rent a car d.o.o., MB: 22130846, PIB: 115233334
Adresa: Sremskih Partizana 140, Beograd
Kontakt: +381 64 211 2112 · office@nnrentacar.com
Sajt: nn-rentacar.rs